营销案例解析：如何洞察用户需求，成功推荐荣耀手机实现价值提升？

<股票开户>营销案例解析：如何洞察用户需求，成功推荐荣耀手机实现价值提升？

01

n  营销成果：办理99提值129分期续约

n  营销过程：

用户为我们老用户，朋友圈宣传学子季1元购机活动，带孩子进店挑选手机，经过与用户攀谈，用户表示买个最便宜的5G手机，经过了解用户想把这个手机给其儿子使用，介绍了2部手机后发现孩子看了之后摇了摇头就拉着家长要走，没有相中要走，接着就开始劝家长，现在就是智能手机时代，孩子需要手机不只是接打电话微信这么简单，男孩子更对手机参数配置要求高一些，并且买个手机一年二年内不能跟不上使用再换，不如给孩子挑选个中配手机，既能满足孩子使用需求又能减轻家长负担，用户听了之后很认可，转推荐2000元左右手机，孩子拿起荣耀60不放家长明显觉得贵转推荐荣耀60SE，外形差不多价格便宜不少，功能需求都能满足，用户补差价比较少，最终办理99提值129分期续约。

n  亮点：

①  关注使用群体年轻人对手机要求高，推荐要合适；

②  要及时捕捉用户痛点，对症笔算；

③  结合橙分期差价购，用户不觉贵。

n  经验总结：

挖掘用户深层需求，结合用户使用场景，购机心理，做好笔算推荐，现场给用户制定合理个性化省钱方案。

02

n  营销成果：朋友圈宣传成交199元橙分期

n  营销过程：

①    活动前期朋友圈异业群转发，进厅用户赠送小礼品帮忙转发朋友圈；

②用户添加微信，通过微信沟通，主动询问朋友圈发的1元购机什么意思？怎么领取？首先，询问一下用户使用的手机，多钱价位，现在使用的套餐，异网还是本网的号码，了解以后，告诉用户可以预留一个名额，24号或者25号来营业厅。用户到厅以后，通过介绍，用户有点抵触费用有点高，经过营业员笔算，用户稍微感兴趣，但是目前厅有的手机用户不喜欢，根据用户的需求订购了一个用户自己喜欢的，成功办理了一户199送手机，另外赠送了用户一条千兆宽带给他，用户特别满意，得知用户是做做黄金销售的，主动要求加一下用户自己的微信群发一条视频，进去以后发了一个红包，然后又有人主动添加微信。

n  经验总结：

针对用户消费现状和问题，发现用户兴趣需求，笔算营销，站在用户的角度，用合适政策解决用户问题。

03

n  营销成果：199橙分期领手机一部

n  营销过程：

用户通过微信群得知营业厅有暑期活动，经过沟通交流，得知用户需要宽带一条，想办理单宽，移动号码已办移动宽带有协议无法转网。我们把融合的优势和单宽对比，告知用户单宽的网速100M而融合的网速是千兆，手机流量话费主副卡都是共享，免费使用宽带和电视，今天参加还可以领手机或智家产品，通过比算营销的方式给用户推荐199套餐。用户犹豫不愿多办号，再次逼单对用户说，你不需要手机，可以给孩子领个智能音箱，大人孩子都可以用，是学习的好帮手。我看家属的号没有协议也可以办理，就这两天优惠活动，下次活动就没有这个优惠了，用户接受成功推荐199套餐1311X，领了一部手机。

n  经验总结：

坚持线上宣传，挖掘用户痛点和需求，做好笔算营销，促成与用户成交。

04

n  营销成果：朋友圈宣传成交129橙融合智家礼包

n  营销步骤：

每天早中晚朋友圈转发，用户是几年前添加的微信，看到朋友圈后，主动询问朋友圈是参加什么活动，经过详谈了解到用户这两天经营一家烧烤店最近这段时间正在装修，过些日子要开业了想办理宽带，询问了用户现在使用的套餐情况，用户想办理电信靓号营销案例解析：如何洞察用户需求，成功推荐荣耀手机实现价值提升？，于是提供拉练赛靓号供用户挑选，经过沟通了解到用户店里需要安装摄像头，于是和用户预约了时间可以到厅里参加送摄像头的活动，用户进厅以后营业员通过笔算，为用户推荐了129元的智家礼包实际交费69元就可以送千兆宽带，用户觉得有挺优惠，又继续为用户笔算全家三人消费100元，在网三年平均每人33元送千兆宽带和高清机顶盒，正好店里就想安装摄像头，两全其美。用户听到这里觉得还不错比较合适参加并办理也129橙分期活动，并让用户帮忙转发了朋友圈，用户表示会给介绍亲朋好友过来办理。

n  经验总结：

坚持回访老用户，坚持线上宣传，转发朋友圈。用户在犹豫价格的时候也不要放弃，可以根据咱们电信套餐所享受的直降优惠切入，挖掘用户需求，找出用户痛点，为用户算透账，从而带动提值套餐的落单量。

05

n  营销成果：成功办理199橙分期一户通信运营商线上营销活动，购买一部

n  营销步骤：

用户昨天通过我们店员线上邀约，了解到我们电信消费话费送手机活动。用户想给家里老人换部手机，我们说店里都有而且可以参与1元购活动。用户表示来看看。今天到店后要求想要办理一个靓号，以后不想经常换号，做生意用，原来移动月消费238元，想降低点资费，我们就帮用户新挑选了号码，并利用号令天下告知用户这个号码大吉，做生意顺风顺水，然后帮用户号码降低，成功办理199橙分期1311X一户

n  经验总结：

1、在邀约的时候一定让用户到店谈活动，那样更容易跟用户便于沟通解决用户的疑虑；

2、多为用户算账，沟通过程中善于发现更多商机，挖掘用户痛点和需求；

3、持续朋友圈宣传。

06

n  营销成果：朋友圈宣传成交129橙分期领智家礼包

n  营销步骤：

每天早中晚朋友圈转发，让朋友、用户帮转朋友圈有小礼品，有用户添加微信，主动询问朋友圈是参加什么活动，首先不着急介绍业务，询问现在使用的套餐情况，异网还是本网的号码，了解了以后告诉用户给预留一个名额，强调到店活动时间点和用户确定到店时间，用户进厅以后，通过App查询话费70元左右，用户刚开始有点抵触消费不了，询问用户还有其他缴费话卡吗？经过营业员笔算营销案例解析：如何洞察用户需求，成功推荐荣耀手机实现价值提升？，用户稍微感兴趣，用户领着孩子一起来的，为了孩子听话让孩子在休息区听小度音响，告知用户可以领取一部小度音响通信运营商线上营销活动，还可以赠送了一条千兆宽带和2张亲情卡，用户看小度音响也能学习也能视频，孩子也很喜欢，参加并办理也129橙分期活动，并参加了抽奖活动，并让用户帮转朋友圈，用户表示会介绍其他朋友参加活动。

n  经验总结：

针对用户消费现状和问题，发现用户兴趣需求，全家笔算，询问还有其他缴费话卡吗？用合适政策解决用户问题。

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